Fragen

Wie kann ich bei Fotemia bezahlen?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung, per Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Finanzierung oder Rechnung zu bezahlen.

Vorkasse

Bei der Zahlungsart "Vorkasse" müssen Sie, unter Angabe der Bestellnummer, eine Überweisung an uns tätigen. Die dazu nötigen Informationen erhalten Sie, nach Ihrer Bestellung, mit der Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung.

Nachnahme

Bei der Zahlungsart "Nachnahme" bezahlen Sie, bei Entgegennahme Ihrer Bestellung, den zu zahlenden Betrag an den Versanddienstleister. (Bei Zahlung per Nachnahme fallen 5,50 €* Nachnahmezustellgebühr an.)

Kreditkarte

Bei der Zahlungsart "Kreditkarte" zahlen Sie ganz bequem und zu 100% sicher über Ihre Visa, Mastercard oder American Express. Die Informationen Ihrer Kreditkarte werden nach dem durchführen der Bestellung abgefragt und nicht bei uns zwischengespeichert, sondern direkt an Ihren Kreditkartenanbieter weitergeleitet.

PayPal

Bei der Zahlungsart "Paypal" zahlen Sie ganz bequem und zu 100% sicher über Ihr Paypal-Konto. Sie können entweder über Paypal-Espress bezahlen und somit die Eingabe Ihrer Adressdaten von Paypal durchführen lassen oder einfach ganz normal Paypal als Zahlungsart im Bestellprozess auswählen. Um unsere Kunden vor Betrügern, die widerrechtlich an PayPaldaten Dritter gelangt sind, zu schützen, ist eine Lieferung an eine Packstation leider nicht möglich. (Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Zahlung über Paypal-Express erst nach durchgeführter Bestellung die Möglichkeit haben, die Lieferadresse zu kontrollieren.)

Rechnung

Bei der Zahlungsart "Rechnung" können Sie ganz bequem nach erhalt der Rechnung Ihre Ware bei uns bezahlen. Sie müssen allerdings für diese Zahlungsart bestimmte Kriterien erfüllen. Diese können Sie bei unserem Kundenservice erfragen.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren, noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Mit Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Unbefugte Dritte haben keinen Zugriff auf Ihre Daten - Ihre Kontodaten werden nicht von Fotemia gespeichert.

Finanzierung

Sie interessieren sich für eines unserer Produkte? Warum warten? Greifen Sie jetzt zu! Bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bequem per Finanzierung. Wählen Sie auf in unserem Finanzierungsantrag einfach eine passende Rückzahlungsrate sowie eine Ihren Vorstellungen entsprechende Laufzeit aus. Sobald Ihr Antrag bei uns eingegangen ist, wird dieser von unserer Hausbank geprüft und nach Erhalt einer Freigabe versenden wir umgehend Ihr Wunsch-Produkt.

Selbstabholung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Ihre bestellte Ware direkt vor Ort abzuholen. Sie können Ihre Bestellung im Bereich der Warenabholung, von einem freundlichen Fotemia-Mitarbeiter, persönlich in Empfang nehmen. Da wir uns diese Produkte aus unserem Großlager zuschicken lassen müssen, müssen wir leider für diese Art der Zustellung Kosten in Höhe von 10 Euro erheben.

Kann ich meine Rechnungen ändern lassen?

Rechnungsänderungen werden mit einer Pauschale von 8,00 € berechnet. Bitte setzen Sie sich mit unserem Fach-Support unter
Tel.: 0611 / 33 63 000 in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären.

Außerdem besteht die Möglichkeit, seine Rechnungsadresse auf nicht EU-Länder ändern zu lassen.

Kann ich meine Bestellung auch persönlich bei Fotemia abholen?

Die persönlich Abholung ist möglich. Dazu setzen Sie sich bitte mit unserem Service-Personal in Verbindung, diese werden alle Schritte in dem Zusammenhang mit Ihnen klären.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung des Paketes nicht zu Hause bin?

Wir versenden unsere Lieferungen mit DPD. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung. Unser Paketdienstleister wird dann ein weiteres Mal versuchen, die Auslieferung durchzuführen. Weitere Informationen finden sie hier.

Mit welchem Paket-Dienstleister verschickt Fotemia meine Bestellung?

Wir versenden all unsere Pakete mit DPD. DHL-Packstationen werden per DHL bedient.

Zu welcher Uhrzeit erfolgt die Anlieferung meiner Bestellung?

Eine genaue Uhrzeit können wir Ihnen leider nicht mitteilen. Je nach Fahrroute der Paketdienstleister können Auslieferungszeiten variieren. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Über den Zeitpunkt des Versandes informieren wir Sie per E-Mail - Sie erhalten eine Versandbestätigung mitsamt der Tracking-Nummer. Der Zeitraum zwischen dem Eingang Ihrer Bestellung und der Auslieferung hängt von der Zahlungsart und der Verfügbarkeit der bestellten Produkte ab. Bei Bezahlung per Vorkasse warten wir zunächst den Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto ab. Nachnahme-Bestellungen hingegen, gehen sofort in den Versand (sofern die Produkte auf Lager sind). Die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ist in unserem Webshop ersichtlich.

Ist ein Expressversand möglich und wie hoch ist hierbei der Aufpreis?

Expressversand innerhalb Deutschlands bieten wir unseren Kunden selbstverständlich an. Die Kosten für das Vorkasse-Expresspaket betragen 25,00 €, für das Nachnahme-Expresspaket werden 35,00 € fällig. Ein Versand ins Ausland per Express ist leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Kosten für Vorkasse bzw. Nachnahme?

Die zusätzlich zu den Versandkosten entstehenden Kosten entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Liste.

Wir bieten Ihnen die Zahlungsart "Nachnahme" über unseren Paketdienstleister DPD an. Leider gibt es bei DPD eine Nachnahme-Höchstgrenze, die nicht überschritten werden darf. Der über diese Zahlungsart abzurechnende Betrag beläuft sich auf 2498,00 Euro. Rechnungsbeträge, die diesen Wert übersteigen, müssten deshalb per Vorkasse beglichen werden.

Sollten Sie Fragen zum genauen Vorgehen haben, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline-Mitarbeiter. (Tel.: 0611 / 33 63 000)

Die Versandkosten können je nach Schwere und Größe der Produkte, wie Drucker usw., abweichen.