Kann ich meine Bestellung auch persönlich bei Fotemia abholen?
Die persönlich Abholung ist möglich. Dazu setzen Sie sich bitte mit unserem Service-Personal in Verbindung, diese werden alle Schritte in dem Zusammenhang mit Ihnen klären.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung des Paketes nicht zu Hause bin?
Wir versenden unsere Lieferungen mit DPD. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung. Unser Paketdienstleister wird dann ein weiteres Mal versuchen, die Auslieferung durchzuführen. Weitere Informationen finden sie hier.
Mit welchem Paket-Dienstleister verschickt Fotemia meine Bestellung?
Wir versenden all unsere Pakete mit DPD. DHL-Packstationen werden per DHL bedient.
Zu welcher Uhrzeit erfolgt die Anlieferung meiner Bestellung?
Eine genaue Uhrzeit können wir Ihnen leider nicht mitteilen. Je nach Fahrroute der Paketdienstleister können Auslieferungszeiten variieren. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Über den Zeitpunkt des Versandes informieren wir Sie per E-Mail - Sie erhalten eine Versandbestätigung mitsamt der Tracking-Nummer. Der Zeitraum zwischen dem Eingang Ihrer Bestellung und der Auslieferung hängt von der Zahlungsart und der Verfügbarkeit der bestellten Produkte ab. Bei Bezahlung per Vorkasse warten wir zunächst den Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto ab. Nachnahme-Bestellungen hingegen, gehen sofort in den Versand (sofern die Produkte auf Lager sind). Die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ist in unserem Webshop ersichtlich.
Ist ein Expressversand möglich und wie hoch ist hierbei der Aufpreis?
Expressversand innerhalb Deutschlands bieten wir unseren Kunden selbstverständlich an. Die Kosten für das Vorkasse-Expresspaket betragen 22,50 €, für das Nachnahme-Expresspaket werden 28,00 € fällig.
Wie hoch sind die Kosten für Vorkasse bzw. Nachnahme?
Die zusätzlich zu den Versandkosten entstehenden Kosten entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Liste.
Wir bieten Ihnen die Zahlungsart "Nachnahme" über unseren Paketdienstleister DPD an. Leider gibt es bei DPD eine Nachnahme-Höchstgrenze, die nicht überschritten werden darf. Der über diese Zahlungsart abzurechnende Betrag beläuft sich auf 595,00 Euro. Rechnungsbeträge, die diesen Wert übersteigen, müssten deshalb per Vorkasse beglichen werden.
Sollten Sie Fragen zum genauen Vorgehen haben, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline-Mitarbeiter. (Tel.: 0611 / 33 63 000)
Die Versandkosten können je nach Schwere und Größe der Produkte, wie Drucker usw., abweichen.
