Rückgabe leicht gemacht!
Innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts können Sie die auf Fotemia.de bestellte Ware, ohne Probleme an uns zurücksenden. Um Ihre Rücksendung schneller bearbeiten und die Rücküberweisung Ihres Geldes umgehend veranlassen zu können, möchten wir Sie bitten, telefonisch oder per Mail mit uns in Kontakt zu treten:
Sie erreichen unsere Fachberater von Mo.- Fr. von 11-18 Uhr, unter folgender Telefonnummer
0611 / 33 63 000
eMail: info@fotemia.de
Sobald wir Ihre Daten in unserem System erfaßt haben, erhalten Sie von uns eine Reklamationsnummer (RMA-Nummer) sowie einen Paketschein, mit dem Sie Ihre Ware kostenlos an uns zurücksenden können.
Außerdem möchten wir Sie bitten, den mitgelieferten Retourenschein auszufüllen (diesen haben Sie mit Ihrer Versandbestätigung erhalten). Dort tragen Sie bitte die von unserem Support-Team übermittelte RMA-Nummer ein.
Mit Hilfe der abgefragten Informationen sowie der RMA-Nummer, können die Mitarbeiter in unserem Logistikzentrum Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen und den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten - die Bearbeitungszeit verringert sich dadurch erheblich. Sollten Sie keinen Retourenschein haben oder ihn nicht mehr auffinden, dann nutzen Sie diesen Downloadlink
.Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Mithilfe und hoffen, alle Fragen hinsichtlich dem Thema "Rücksendung" zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fotemia-Team
