Rückgabe

Rückgabe leicht gemacht!

Innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts können Sie die auf Fotemia.de bestellte Ware, ohne Probleme an uns zurücksenden. Um Ihre Rücksendung schneller bearbeiten und die Rückerstattung des Betrages umgehend veranlassen zu können, möchten wir Sie bitten, telefonisch oder per Mail mit uns in Kontakt zu treten:

Sie erreichen unsere Fachberater von Mo.- Fr. von 11-18 Uhr, unter folgender Telefonnummer:

0611 / 33 63 000

Sobald wir Ihre Daten in unserem System erfaßt haben, erhalten Sie von uns eine Reklamationsnummer (RMA-Nummer) sowie einen Paketschein, mit dem Sie Ihre Ware kostenlos an uns zurücksenden können. (bitte beachten Sie die Widerrufsbelehrung)

Außerdem möchten wir Sie bitten, den mitgelieferten Retourenschein auszufüllen (diesen haben Sie mit Ihrer Versandbestätigung erhalten). Dort tragen Sie bitte die von unserem Kundenservice übermittelte RMA-Nummer ein.

Mit Hilfe der abgefragten Informationen sowie der RMA-Nummer, können die Mitarbeiter in unserem Logistikzentrum Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen und den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten - die Bearbeitungszeit verringert sich dadurch erheblich. Sollten Sie keinen Retourenschein haben oder ihn nicht mehr auffinden, dann nutzen Sie diesen Downloadlink:

Fotemia Retourenschein

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Mithilfe und hoffen, alle Fragen hinsichtlich dem Thema "Rücksendung" zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Fotemia-Team

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